Auteur/autrice : Wissem Berber

Interview de Patrice Aubert, Bureau d’étude et développement produits

Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre métier chez TOURNAIRE ?

Je suis en charge du bureau d’étude / développement produits, ainsi que des méthodes industrialisation depuis plus de 10 ans.

Présentez-nous les dernières innovations TOURNAIRE ?

La dernière innovation TOURNAIRE est la gamme Omni Plus : Omni Plus 32 et Omni Plus 50. Elle a été conçue pour les clients, et elle est large : du petit volume 50ml jusqu’au plus gros volume, 6L250.

Créée en 2022, cette nouvelle gamme a été optimisée pour prendre en compte les fonctions telles que la propreté, l’ergonomie, le design, le recyclage, la performance ainsi que l’anti-contrefaçon.

De même, nous avons beaucoup travaillé ces dernières années sur les solutions techniques pour répondre aux critères de performances et d’inviolabilité.

Nous parlons ici d’innovations produits, mais chez nous, elle ne peut se faire sans innover et nos outillages et moyens industriels.

Comment sera l’emballage de demain ?

Pour moi, l’emballage de demain sera un emballage qui respectera au mieux notre environnement, donc nous parlons ici de développement durable et je dirai que les trois « R » de la COP21 montrent bien réellement ce qu’il faut que nous prenions en compte quand nous développons un emballage, que ce soit aujourd’hui ou pour l’emballage de demain.

Les trois « R » signifie : Réduire, Recycler et Réutiliser. Ils sont importants et nous devons vraiment le prendre en compte dans le développement de nos nouveaux produits.

La matière aluminium est prédisposée pour répondre à ces contraintes. La matière aluminium est une matière noble, durable et qui correspond absolument à l’avenir. De plus, elle se recycle à l’infini sans perdre ses caractéristiques mécaniques.

L’emballage de demain devra également répondre aux exigences de nos clients qui évoluent vite dans un monde qui évolue vite.

Quel est le plus beau souvenir de votre carrière chez TOURNAIRE ?

Mon plus beau souvenir reste le fait d’être témoin de la joie exprimée par mes collègues et mes collaborateurs lorsque nous avons réussi ensemble à relever le défi pour notre client.

Pourquoi rejoindre TOURNAIRE ?

En une phrase, je dirai que TOURNAIRE est un terrain de jeu industriel, donc technique. C’est un terrain de jeu passionnant en interne, mais également en externe avec des enjeux internationaux avec notre présence sur l’ensemble des continents et donc, venez jouer avec nous !

Interview d’Eric Lefebvre, Directeur Supply Chain

Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre métier chez TOURNAIRE ?

Je suis responsable de la Supply Chain. La Supply Chain consiste à optimiser les flux entrants et les flux sortants. Chez TOURNAIRE la spécificité, c’est que le Responsable de la Supply Chain a également en charge tout l’aspect production. Finalement, il s’agit de fluidifier l’ensemble des flux, qu’ils soient entrants en matières premières au sein de la production et enfin, jusqu’à l’acheminement des marchandises chez nos clients.

Je travaille depuis 30 ans chez TOURNAIRE. J’ai commencé en 1994 en tant que stagiaire.

Détaillez-nous l’outil de production TOURNAIRE.

Les spécificités de l’outil de production, c’est un outil qui est très automatisé avec des gammes standardisées. Malgré cette automatisation, nous avons voulu garder un outil de production flexible de manière à répondre au mieux aux attentes de nos clients, à la fois sur les finitions, sur les types de fermetures et sur les emballages. Donc c’est un outil industriel de pointe, automatisé, mais flexible pour répondre aux attentes de nos clients.

Donc l’outil de production, durant toutes ces années, a fortement évolué en intégrant de nouvelles technologies, telles que la robotique et la vision. La vision : soit au niveau des process pour permettre la prise de nos produits, soit au niveau des contrôles.

Il faut savoir qu’aujourd’hui chaque ligne de production, que ce soit sur les produits filés ou les produits emboutis, nous avons trois contrôles en ligne qui permettent le contrôle à 100% de nos bouteilles. En termes de chiffres, c’est plus de 60 millions de contrôles réalisés par an sur nos lignes de production.

Quelles sont les spécificités de la chaîne logistique TOURNAIRE ?

La chaîne logistique, sa spécificité, c’est que nous sommes, en amont et en aval, en face de grosses structures. Nous avons des fournisseurs relativement importants, de taille conséquente, que ce soit en aluminium ou en plastique. Nous avons des marges de main-d’œuvre relativement faible. Nous essayons, par la mise en place de stock de sécurité conséquent, ciblé, avec des prévisions commerciales affinées, avec un maximum de stockage de matières premières pour apporter toujours plus de services à nos clients et ne jamais être en rupture de matières premières.

Par exemple, durant la crise COVID, nous pouvons nous targuer d’avoir été une entreprise qui n’a jamais arrêté son outil de production pour livrer nos clients.

Avez-vous obtenu de nouvelles certifications ces dernières années ?

Maintenant, nous visons la certification ISO 45001, pour avoir un système regroupé de qualité, d’environnement et de sécurité.

Outre ces engagements ISO, nous sommes également engagés dans une démarche RSE où nous avons obtenu le label Gold de la certification ECOVADIS.

Pourquoi rejoindre TOURNAIRE ?

Travailler chez TOURNAIRE, c’est avoir la possibilité d’explorer beaucoup de technologies, beaucoup de techniques, beaucoup de savoir-faire, de rentrer dans une entreprise à taille humaine, avec énormément de projets, avec beaucoup de dynamisme.

Je vous recommande de nous rejoindre, c’est passionnant.

 

Les exigences techniques et économiques sont souvent mises en avant pour évoquer les difficultés à pénétrer les marchés internationaux. Il arrive parfois de sous-estimer les exigences réglementaires et les prescriptions diverses qui s’accumulent d’un état à un autre, d’une administration à une autre et d’un secteur industriel à un autre. On pourrait penser que les emballages industriels pour les produits sensibles soient moins concernés : c’est loin d’être le cas, notamment pour les secteurs pharmaceutiques, chimiques et pour l’industrie alimentaire. Négliger ces contraires peut s’avérer lourd de conséquence.

 I/ Quels types de contraintes pour les contenants industriels ?

Les tests de compatibilité et de stabilité du produit avec son emballage sont souvent standardisés, notamment pour les principes actifs des médicaments : les différentes pharmacopées requièrent des procédures de tests normalisées (par exemple, en termes de durée, température, humidité, etc.) avec des objectifs précis de non interaction entre le contenu et son emballage.

Pour garantir leur innocuité, les emballages destinés au contact alimentaire doivent répondre à des contraintes de plus en plus sévères qui varient selon les régions. Ainsi, certains composants ne peuvent être utilisés lors de la fabrication.

Pour les marchés pharmaceutiques, les autorités de certains pays exigent un dossier d’enregistrement (DMF, « Drug Master File) pour les emballages primaires directement au contact des principes actifs (API, « Active Pharmaceutical Ingredients »). Ce dossier, très consistant et détaillé, est enregistré par le fabricant d’emballages auprès de l’administration idoine (FDA aux USA[1]).

La plupart des industries requièrent désormais une traçabilité poussée des emballages et de leurs composants, ainsi que de leur cycle de fabrication.

Les tests d’étanchéité et d’intégrité physique doivent garantir qu’aucune contrainte de logistique ou d’utilisation de l’emballage ne viendra altérer les propriétés du produit au moment de son utilisation.

Les produits dangereux et leur transport sont soumis à une réglementation stricte impliquant un marquage adapté et un emballage homologué ONU (i.e. UN, « United Nations »). C’est la garantie que l’emballage a passé toute une série d’épreuves de gerbage, de chute et de résistance à la pression validées par un laboratoire officiel – voir l’article « Choisir l’emballage le plus adapté au transport de vos matières dangereuses ».[2]

Les contraintes environnementales varient d’une région à une autre et d’un matériau d’emballage à un autre. L’Europe notamment a édicté un certain nombre de décrets pour faciliter et favoriser la réutilisation et le recyclage des emballages. Cela commence par l’identification des matériaux d’emballage, l’interdiction ou la limitation de certains composants, mais aussi l’imposition d’un taux de recyclage, voire une interdiction des emballages plastiques à usage unique dès 2040 comme le prévoit la loi AGEC.

Les contraintes douanières, sanitaires ou logistiques viennent parachever la liste des exigences, requérant souvent des documentations complémentaires ou le traitement de palettes.

 

II/ Comment répondre à toutes ces exigences réglementaires ?

Pour les entreprises multinationales rodées à l’export de produits sensibles, une équipe pluridisciplinaire est souvent mise en place pour répondre à ces contraintes. Ces équipes s’appuient aussi sur leurs fournisseurs d’emballages et leurs services internes pour anticiper toutes les exigences nationales ou propres à leur secteur d’activité.

Les entreprises moyennes peuvent faire appel à des consultants extérieurs, aux administrations ou à leurs correspondants locaux pour traiter une partie des demandes. Un bon partenariat avec un fournisseur d’emballages fiable et rodé aux exigences internationales permettra cependant d’éviter des écarts et le recours à des prestataires extérieurs.

La fiabilité du fournisseur d’emballages est en effet un élément clé pour assurer tout au long de la chaîne d’utilisation, le respect de toutes les réglementations : compatibilité des matériaux d’emballage, processus de fabrication fiable et certifié, organisation de confiance et support efficace pour les problématiques d’emballages et de réglementation.

 

III/ Tournaire vous aide à respecter les exigences réglementaires 

Grâce à plus de 180 ans d’expérience dans l’emballage industriel, Tournaire vous accompagne dans le choix et la conception de votre emballage jusqu’à sa qualification et, bien sûr, tout au long de la vente de vos produits sensibles.

Avec Tournaire, vous pourrez vous appuyer sur :

– une équipe pluridisciplinaire pour vous accompagner dans le choix ou développement de vos emballages, dès la mise au point de votre produit : choix des matériaux, des finitions, des types de fermetures, des types de suremballages, etc.

– un laboratoire capable de réaliser des tests de compatibilité contenu-contenant et divers essais de gerbage, de chute, d’étanchéité, etc.

– l’accès direct à nos dossiers (DMF), certifications et homologations ONU pour vous permettre d’aborder plus facilement les marchés réglementés.

– un support documentaire complet : informations détaillées sur les matériaux d’emballage, joints, vernis, procédés, etc.

– des recommandations sur les suremballages adaptés à vos contraintes logistiques : palettes, cartons, protections diverses – voir l’article « Bien protéger vos emballages de vente pour la plus grande satisfaction de vos clients ».[3]

– une organisation Qualité Hygiène Sécurité Environnement certifiée ISO 9001, 14001 et 45001 avec un haut niveau d’engagement sociétal validé par une médaille d’or Ecovadis en 2022.

 

Tournaire est ainsi à même de vous épauler lors de vos démarches réglementaires et vous permettre d’accéder plus rapidement et plus sereinement à l’ensemble de vos marchés.

N’hésitez pas à contacter nos équipes en utilisant ce formulaire de contact.[4]

 

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[1] https://www.fda.gov/

[2] https://www.tournaire.fr/choisir-lemballage-le-plus-adapte-au-transport-de-vos-matieres-dangereuses/

[3] https://www.tournaire.fr/bien-proteger-vos-emballages-de-vente-pour-la-plus-grande-satisfaction-de-vos-clients/

[4] https://www.tournaire.fr/produits-services/emballage/contact/

Rencontre avec Stéphane Nicolas, Directeur des Ressources Humaines chez TOURNAIRE.

Rencontre avec Stéphane Nicolas, Directeur des Ressources Humaines chez TOURNAIRE. Pouvez-vous vous présenter ?

Pour me présenter sur le plan professionnel, j’ai 30 ans d’expérience de DRH. Depuis que je travaille, je suis dans la filière des RH. J’ai travaillé dans des grands groupes français et internationaux. J’ai aussi des expériences dans des petites structures à très fort développement, du type start up. Mais également au sein d’entreprise familiale. Le contexte de l’entreprise familiale n’est pas un nouveau contexte pour moi en rejoignant TOURNAIRE.

Pouvez-vous nous donner quelques chiffres représentatifs de l’activité RH chez TOURNAIRE ?

Le Groupe TOURNAIRE c’est à peu près 300 personnes, répartis sur 4 sites dont le site principal est à Grasse, le site historique. C’est ici que l’essentiel de la production est réalisé. Il y a aussi un site relativement important à Chalon-sur-Saône. L’entreprise a aussi une filiale aux Etats-Unis et une filiale en Asie avec une présence au Vietnam notamment. 300 collaborateurs avec une moyenne d’âge de 45 ans, 15 ans d’ancienneté. Il y a d’ailleurs des problématiques de transmission de savoir parce qu’il y a un certain nombre de collaborateurs qui vont partir à la retraite. C’est un enjeu RH important pour que l’entreprise assure sa pérennité. Nous avons une école interne au sein de TOURNAIRE avec laquelle nous formons plutôt les opérateurs et les personnes de production. C’est là où c’est important, car c’est grâce à cette formation-là que nous pouvons garder le savoir-faire en interne. C’est un véritable savoir-faire de l’entreprise, très spécifique. On ne va pas se former dans les écoles pour savoir comment travailler chez TOURNAIRE. Concernant les recrutements, il y a environ une quinzaine de postes à pourvoir ainsi que des postes d’alternants. Ces postes sont liés au départ à la retraite de collaborateurs. C’est du remplacement. Il y a aussi de la croissance de l’entreprise avec la recherche de profils nouveaux.

Quels sont vos objectifs et la stratégie RH chez TOURNAIRE ?

J’ai 3 grands objectifs RH. Le premier objectif est un objectif d’accompagnement et de transformation. Nous allons traiter des sujets comme la gouvernance, le plan stratégique de l’entreprise, mais également des sujets comme la RSE. L’entreprise est obligée de se transformer sur ces sujets et changer un peu ses modes opératoires. Comment nous prenons les décisions ? Comment impliquer l’ensemble des managers dans le processus de décision ?

Le deuxième objectif est de moderniser les pratiques RH dans tous les compartiments de la fonction RH : du recrutement à l’intégration, de l’accueil des nouveaux, de la formation en ligne, de la mise en place d’un système d’information RH avec un outil digital qui permet d’accéder à plus d’informations, qui est plus collaboratif et plutôt destiné aux managers, mais aussi ouvert à l’ensemble des collaborateurs.

Le troisième objectif est vraiment de créer un accompagnement managérial. C’est un sujet important. La formation ne suffit pas. Il faut aussi accompagner sur le plan personnel l’ensemble des managers pour qu’ils puissent changer de posture. Cela veut dire que ça impact le système dans lequel ils sont, la culture de l’entreprise et la façon dont on opère au sein de l’entreprise.

Que dites-vous à un candidat pour le convaincre de rejoindre l’équipe de TOURNAIRE ?

Ce que j’apprécie beaucoup chez TOURNAIRE, c’est que c’est une entreprise familiale avec de bonnes valeurs humaines. C’est une entreprise qui est solide sur le plan financier, c’est une entreprise qui innove, qui est dans les nouvelles technologies, qui est en croissance, qui se transforme et qui a un terrain de jeu pour ceux qui aime la technique, mais aussi dans les fonctions supports. Un terrain de jeu qui est très dynamique avec de bonnes valeurs et une entreprise qui a un bel avenir devant elle.

Interview de Jeanne Lions, Présidente et Laurent Zeller, Membre du conseil de surveillance

Quelle(s) innovation(s) avez-vous présenté ?

Jeanne Lions : La première innovation que nous avons présentée aujourd’hui, c’est une innovation dont nous sommes très fiers, qui représente un véritable avantage concurrentiel par rapport à l’environnement technique qui existe sur ce marché de la parfumerie, c’est ce que l’on appelle notre système OMNI PLUS. C’est une bouteille sur laquelle nous avons développé un système très spécifique de fermeture. Je ne vais pas tout dévoiler ici, nos commerciaux sont à la disposition de tout le monde pour expliquer. Cette bouteille est en aluminium monobloc et présente énormément de caractéristiques positives pour l’ouverture du bidon et il y a un autre avantage sur la recyclabilité avec la partie plastique qui s’enlève extrêmement facilement.

Notre deuxième axe de développement, et d’innovation, c’est le système que nous appelons « smart pack ». C’est rendre plus intelligent nos emballages, au-delà des aspects très techniques et très pratiques, apporter de l’intelligence qui correspond aux attentes de nos clients. Donc, nous sommes sur un système de traçabilité notamment, avec un renfort de la traçabilité, et là, nous sommes très à l’écoute de nos clients.

Enfin, la troisième innovation concerne « l’éco pack », pour notre écoresponsabilité. Nous avons un engagement RSE, nous avons l’obligation, mais également la volonté de nous engager sur une meilleure recyclabilité. Nous avons beaucoup de chance puisque l’aluminium est recyclable à l’infini. Nous disposons de la matière première la plus recyclable.

Laurent Zeller : Je pense que c’est important de partager avec nos clients parfumeurs, notre approche d’innovation. Notre approche d’innovation est sur deux axes. Un axe qui est produit et un axe qui est process. Sur les produits, pour les parfumeurs, j’ai en tête en particulier toutes nos gammes à ouvertures larges, très importante quand il faut manipuler des produits visqueux par exemple, et nos gammes de stockages.

Dans la dimension process, nous sommes très fiers de trois choses : notre laboratoire qualité qui est flambant neuf et est très performant, notre chaîne d’emboutissage automatisée qui apporte de la capacité d’investissement, d’automatisation et de productivité et enfin, nous sommes très fiers également de notre ligne de vitrification que nous avons créé dans un bâtiment flambant neuf et qui est dans tous les standards des niveaux de propreté exigée par notre profession.

Jeanne Lions : Notamment l’agroalimentaire puisque nos clients qui sont sur les marchés agroalimentaires ont des exigences très spécifiques sur la propreté et sur l’environnement en général des ateliers. Nous avons été très fermes, très strict sur les conditions de création de cet atelier.

Rencontre avec Frédéric Braud, Directeur Général de SOZIO

Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre activité ?

Je suis Frédéric Braud, je suis le Directeur Général de la société SOZIO. C’est une société de composition parfumée. Elle existe depuis 260 ans. Avec plusieurs entités et usines en France, aux États-Unis et en Asie.

Quelles sont les motivations de votre présence ?

TOURNAIRE est une société intéressante avec qui nous travaillons beaucoup. Nous avons une grosse activité notamment au Moyen-Orient et nos clients demandent uniquement des emballages TOURNAIRE. Nous utilisons aussi TOURNAIRE pour tous nos échantillons de parfums. Nous avons essayé d’autres sociétés, mais je crois que c’est toujours vers TOURNAIRE que nous revenons systématiquement. J’étais intéressé par la visite de l’usine pour particulièrement sur le plan RSE.

Quels sont les avantages des emballages en aluminium ?

Les emballages en aluminium ont beaucoup d’avantages. Le premier avantage est un avantage de protection. Nous n’avons jamais rien trouvé de mieux. Nous avons eu beaucoup de problème avec des emballages plastiques par exemple ou métal qui rouille. L’aluminium est ce qu’il y a de plus protecteur. Le deuxième avantage est un avantage en terme environnemental. La recyclabilité des aluminiums donc nous sommes en pleine démarche actuellement RSE. Les emballages font évidemment partie de cette démarche.

Quels sont vos enjeux pour les emballages de vos compositions ?

Pour nous, l’emballage, c’est avant tout la sécurité du produit. C’est le critère numéro 1. Le critère numéro 2, c’est la recyclabilité. Pour nous, c’est vraiment important. Et puis bien sûr aussi la praticité et le côté esthétique. Ainsi, nous sommes dans la parfumerie, nous avons pas mal de client au Moyen-Orient qui revende souvent en 1 kg, 5 kg, 10 kg. Donc il y a une attractivité dans l’emballage aluminium qu’il n’y a pas dans d’autres emballages.