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Embalaje Noticias de actualidad 22 junio 2021

TOURNAIRE SE PREOCUPA POR EL RENDIMIENTO LOGÍSTICO DE SUS EMBALAJES PRIMARIOS

Por mucho que un embalaje ofrezca el mayor rendimiento posible, si no llega a tiempo y en buen estado la integridad de la cadena de valor de los industriales puede verse amenazada. En las circunstanciales actuales – véase el artículo sobre el embalaje en tiempos de crisis –, resulta necesario prestar más atención que nunca a la cadena logística de los proveedores de embalajes. Tournaire, como proveedor de embalajes primarios, siempre ha adaptado su cadena logística interna y externa a las necesidades específicas de sus clientes.

01. LA LOGÍSTICA DEL EMBALAJE, UNA ACTIVIDAD ESPECÍFICA Y FUNDAMENTAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

02. ¿CÓMO RESPONDER EFICAZMENTE A LOS CAMBIOS EN LAS EXIGENCIAS LOGÍSITICAS?

03. LOS CRITERIOS DE EXCELENCIA DE UNA ORGANIZACIÓN DE “SUPPLY CHAIN”tournaire-servicio-logistico

04.TOURNAIRE ESCUCHA AL CLIENTE PARA PRESTARLE EN TODO MOMENTO UN SERVICIO LOGÍSTICO “A LA CARTA”

LA LOGÍSTICA DEL EMBALAJE, UNA ACTIVIDAD ESPECÍFICA Y FUNDAMENTAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

A veces es frágil (cristal) y a menudo voluminoso (cuerpo hueco), pero el embalaje primario siempre exige un cuidado muy especial al ser transportado. De hecho, genera flujos importantes y sensibles a las altas tensiones mecánicas a las que se ve sometido, sobre todo en el marco del transporte multimodal. La elección de los colaboradores logísticos externos, pero también la organización interna implantada para responder a las expectativas del cliente, son los factores esenciales del éxito en la prestación de un servicio impecable.

La visibilidad de los clientes a medio plazo es en muchos casos aleatoria, y sus expectativas son muy cambiantes: optimización de los flujos o de sus gastos de almacenamiento y de gestión de existencias, falta de espacio en los centros de producción, sobre todo para los embalajes vacíos, optimización de los gastos de inventario, implantación de una organización “Lean” o “justo a tiempo”, protección de los propios embalajes, etc.

 

¿CÓMO RESPONDER EFICAZMENTE A LOS CAMBIOS EN LAS EXIGENCIAS LOGÍSITICAS?

La organización de la red de distribución es un factor clave del éxito de una cadena logística global eficaz. El servicio ideal suele estar ligado a la proximidad de un colaborador dedicado y cercano, que pueda responder en pocas horas o en pocos días a necesidades urgentes o imprevistas. Además, la posibilidad de reservar capacidad de carga en caso de tensiones en el transporte se ha convertido en una innegable ventaja para prestar un servicio óptimo.

Esta cualidad se puso de manifiesto recientemente durante la escasez de contenedores asociada a la crisis de la Covid-19 o al Brexit, o en el incidente de transporte ocurrido en el canal de Suez. Una cobertura eficaz de los mercados gracias a este tipo de colaboradores es un parámetro de éxito de primer orden. Esto es particularmente cierto cuando se trata de volúmenes y frecuencias medias de pedidos de artículos normalizados. Esta reactividad tiene un coste, justificado por el servicio prestado y por los ahorros de almacenamiento y de gestión que propicia.

Para flujos más voluminosos o personalizados, a menudo se establece un vínculo directo con el fabricante de los embalajes. En este caso, el servicio global recae en el proveedor de los embalajes, y en especial en su conocimiento de las necesidades logísticas del industrial o del envasador, y en la capacidad de su organización para anticiparse a esas exigencias y gestionarlas de la mejor manera posible.

 

LOS CRITERIOS DE EXCELENCIA DE UNA ORGANIZACIÓN DE “SUPPLY CHAIN”

Una organización logística está íntimamente vinculada a la organización industrial, a veces incluso se integra en ella, y una solo puede ser eficaz si la otra también lo es. Tanto aguas arriba como aguas abajo, la organización comercial también constituye un eslabón fundamental. Permite anticiparse a las necesidades de los clientes, y así orientar los flujos industriales y logísticos. La calidad y la integración de las herramientas informáticas de gestión comercial, industrial y logística constituyen también un pilar imprescindible para una interacción eficaz entre las distintas entidades.

Por medio de una escucha activa al cliente y de una creatividad y reactividad correctas, es posible implantar herramientas y servicios de alto rendimiento y muy variados. Estas herramientas de la “supply chain” pueden ser de muy distinto tipo: gestión dinámica de las existencias, almacén minorista, mercancías inmovilizadas deportadas, flujos en “justo a tiempo”, entregas de camiones a la hora exacta, franjas horarias de entrega previstas en la planificación del cliente o existencias de seguridad fijas disponibles en caso de urgencia, entre otras muchas herramientas.

Todas estas soluciones aportan beneficios que serán tanto más elevados cuanto mejor sea la coordinación de las dos partes. Esto se consigue con un pliego de condiciones claro y detallado, frente a un proveedor de embalajes que disponga de una organización ágil y eficaz.

 

TOURNAIRE ESCUCHA AL CLIENTE PARA PRESTARLE EN TODO MOMENTO UN SERVICIO LOGÍSTICO “A LA CARTA”

Con cerca de 200 años de experiencia y un servicio prestado a una gran variedad de sectores, con un 70% a la exportación, Tournaire ofrece a sus clientes un servicio logístico adaptado a sus necesidades, gracias a:

  • Una red de distribución mundial formada por más de 35 colaboradores, para estar siempre cerca del centro de producción del cliente;
  • Su gran “pegada” industrial y logística;
  • Una escucha atenta a nuestros comerciales;
  • La selección cualitativa de nuestros transportistas y expedidores.

Una historia muy larga vincula a Tournaire con la industria de la perfumería, de la química y de la farmacia. Estas industrias tienen prácticas y estacionalidades diferentes. Esto ha permitido a Tournaire, con el paso del tiempo, poner en práctica soluciones logísticas originales, como un almacén minorista para clientes locales, pero también establecer una gestión dinámica de las existencias de productos normalizados. Estas herramientas se ponen a disposición de los clientes para conseguir entregas casi inmediatas de artículos normalizados importantes.

Ello obliga a desplazar miles de palets cada año, y a aplicar una gestión basada en mayor o menor medida en las entregas “justo a tiempo”. Con varios cientos de artículos normalizados embalados, es un desafío al que nos enfrentamos constantemente. La disponibilidad rápida de la gama estándar de Tournaire es la garantía de éxito de su red comercial. Y ello es aún más patente con sus clientes que presentan una estacionalidad y unas necesidades cuya urgencia no siempre puede anticiparse.

Para los clientes con artículos específicos o que tienen flujos más voluminosos, puede constituirse un almacén de consignación. Tournaire también propone, cuando resulta apropiado, un stock de seguridad basado en la proximidad. El centro de producción de Fragnes está especializado en la fabricación de envases soplados multicapa. Esta entidad fundamental del grupo Tournaire ha desarrollado relaciones estrechas con sus principales clientes, que disfrutan de un servicio de entrega “justo a tiempo” (48 horas) y pueden incluso introducir franjas horarias exactas en una interfaz logística dedicada.

La prestación de todos estos servicios solo ha sido posible gracias a nuestra correcta comprensión de las necesidades de los clientes y a la capacidad de los proveedores logísticos para responder a ellas rápidamente. Estas buenas prácticas garantizan una prestación eficaz, porque además obligan a nuestros colaboradores a cumplir, a largo plazo, con un pliego de condiciones exigente, garante de la protección de los embalajes primarios. El sistema de calidad de Tournaire cuenta con la certificación ISO 9001, que permite controlar y ajustar el rendimiento de cada uno de los eslabones de la cadena logística.

El sistema de gestión (ERP) es otro eslabón esencial que nos permite garantizar nuestro rendimiento logístico. Por ejemplo, en Tournaire cada artículo vendido se identifica con un código de barras. Este código, vinculado a su emplazamiento en el inventario (también gestionado con un código de         barras), permite no solo garantizar una gestión FIFO (First In – First Out) de las existencias, sino también optimizar la capacidad de almacenamiento y la velocidad de carga, además de seguir la trazabilidad de los productos.

Estos ejemplos de organización logística adaptada demuestran hasta qué punto Tournaire se toma en serio la satisfacción de sus clientes, por lo que respecta tanto al rendimiento de los embalajes entregados como a la calidad del servicio prestado. No dude en ponerse en contacto con su representante comercial habitual para que construyamos juntos la solución que se adapte mejor a sus necesidades logísticas en materia de embalajes.