15 diciembre 2015

Entrevista a Franck Bardini: Hemos rediseñado por completo la estrategia de la División de Equipamiento de Tournaire

 

Franck Bardini, Director de la División Equipamiento

 

¿Qué les ha llevado a rediseñar por completo la estrategia de la División que usted dirige?

• En un sector como el del equipamiento industrial, un mercado que suele estar atomizado y fragmentado, la División de Equipamiento de Tournaire es el único proveedor capaz de actuar de un modo transversal, de concebir un proceso completo para producir soluciones premium y de ofrecer, gracias a nuestra actividad de ingeniería única, equipamientos “llave en mano” y personalizados con los que podemos responder de manera precisa a las expectativas y exigencias de nuestros clientes.

 

Al mismo tiempo, hemos constatado que las necesidades de este mercado no dejan de evolucionar hacia las economías de escala, con un respeto cada vez mayor por el medioambiente, mediante instalaciones de menor consumo de energía, con mayores rendimientos y con una oferta de servicios integrados y punteros durante la vida útil de las instalaciones, etc.

 

Por eso, para continuar anticipándonos y responder incluso mejor a las expectativas de nuestros mercados, Luc Tournaire, Presidente de la Dirección, me encomendó una auditoría pormenorizada de los procesos y del modo de funcionamiento de la División de Equipamiento. Los resultados de esta auditoría, que duró 8 meses, nos han permitido definir un nuevo rumbo estratégico que gira en torno a cinco prioridades:

 

• Desarrollar nuestra actividad principal: extractos naturales, aromas, perfumes, ingredientes y sanidad.
• Ampliar la oferta de ingeniería para soluciones globales y para soluciones “a medida”.
• Fortalecer el saber hacer y los conocimientos de los procesos.
• Aumentar la cercanía ofreciendo servicios complementarios.
• Fomentar la competitividad gracias a una mejor organización y a unas colaboraciones optimizadas.

 

¿Cuáles son sus ambiciones actualmente?

• Ahora hemos empezado a poner en marcha nuestra nueva organización dentro de la División de Equipamiento. Nuestro objetivo, nuestra ambición y nuestro deseo son reforzar las ventajas de nuestra organización y alinear nuestros métodos y procesos con el nivel de exigencia de nuestros clientes, así como con los valores de dinamismo, eficacia y adaptabilidad de nuestros equipos. Con el fin de ser para nuestros clientes un compañero aún más eficaz y ayudarles a producir excelencia, hemos llevado a cabo una serie de cambios como el desarrollo de servicios relacionados con la producción y la instalación de equipamientos: diagnóstico de instalación, programación de auditoría pericial preparatoria o de mantenimiento preventivo… Por lo tanto, nuestra División está ahora más preparada que nunca para responder a cualquier demanda de un mercado exigente y en constante evolución. Nuestra ambición es duplicar nuestras ventas en 2016 y seguir aumentando el nivel de satisfacción de nuestros clientes.

 

¿Con qué medios contarán?

• En primer lugar, sé que podemos contar con la implicación de cada uno de los empleados de la División de Equipamiento, que se han percatado de la necesidad de este cambio y han manifestado su deseo de implicarse por completo.

 

• Además, disponemos de nuevos medios técnicos, como por ejemplo un “Hall Pilote” con diversas unidades piloto específicas, una unidad de extracción subcrítica, una columna de rectificación o incluso un alambique. Definimos nuestras prestaciones caso por caso en función de las necesidades que nos comuniquen nuestros clientes y socios. Con estos nuevos medios técnicos, podemos acompañar mejor a nuestros clientes y ayudarles a tomar las decisiones oportunas en función de sus limitaciones técnicas o presupuestarias.

 

• Para quienes entran por primera vez en un mercado específico, Tournaire puede ofrecerles asesoramiento de principio a fin con servicios como por ejemplo un estudio previo, ensayos, diseño, realización, ejecución del servicio, formación, experiencia, mantenimiento, etc.

 

• Asimismo, desarrollamos nuevos servicios con el fin de acompañar a nuestros clientes a lo largo de la vida útil de sus equipamientos: actualmente, nuestra oferta de servicios se articula en torno a 3 ejes: Servicio de Ingeniería; Soporte y Servicio Posventa.

 

• Esta nueva orientación de la División de Equipamiento cuenta también con el respaldo de los altos cargos de la empresa ya que, en los próximos tres años, Tournaire va a invertir más de tres millones de euros y reforzar sus efectivos técnicos y comerciales para alcanzar los objetivos que nos hemos fijado.

 

 

Leyenda: Equipamientos de Tournaire para extraer lo mejor de las materias primas naturales.